Beispielboard – neutralisiert

Stakeholder Assessment – so machen wir das

Willkommen!

Willkommen zum Ihr Unternehmen Stakeholder Assessment

Danke, dass Sie am Ihr Unternehmen Stakeholder Assessment teilnehmen. Zu verstehen, wer unsere Stakeholder sind, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Ihr System Projekt. Dieses Assessment hilft dabei:

Den Grad an Unterstützung und Engagement der zentralen Stakeholder in Ihrem Bereich zu bewerten und daraus gezielte Kommunikationsmaßnahmen abzuleiten.
Die Aktivitäten des Change-Streams zu priorisieren, damit Ausrichtung und Zusammenarbeit sitzen.

Ihr Input prägt den Change-Ansatz. Los geht's.

Schritt 1

Wie funktioniert das Stakeholder Assessment?

1
Stakeholder kategorisieren
Bewerten Sie Einfluss und Unterstützungsgrad jedes Stakeholders: Wie stark kann die Person das Projekt beeinflussen – und steht sie dafür oder dagegen?
2
Gewünschtes Zielbild festlegen
Bestimmen Sie das angestrebte Engagement-Level. Wo soll die Person am Ende stehen? Muss aus passiver Zustimmung aktive Unterstützung werden?
3
Maßnahmen priorisieren
Vergeben Sie Prioritäten nach Einfluss und Bedeutung für das Projekt – so entsteht eine klare Reihenfolge für die Change-Arbeit.

Einfluss

Wie viel Gewicht hat die Person im Projektumfeld?

Haltung

Befürworter, neutral oder kritisch?

Ist-Engagement

Wie aktiv ist die Person heute eingebunden?

Ziel-Engagement

Welches Level brauchen wir für den Erfolg?

Schritt 2

Stakeholder Assessment – Personas

Vier Personas für die Einordnung Ihrer Stakeholder

Die Personas helfen dabei, Stakeholder den vier Quadranten der Matrix zuzuordnen. Sie geben ein klares Bild davon, welche Merkmale, Bedürfnisse und Maßnahmen zu einer Person gehören.

CHANGE LEADER

Die Change-Leaderin

Interesse: Hoch
Einfluss: Hoch

Merkmale

Sehr einflussreich im Unternehmen
Trifft strategische Entscheidungen
Der Erfolg von Ihr System stützt das Unternehmenswachstum
In allen kritischen Diskussionen eingebunden

„Veränderung ist nie einfach, aber sie ist die Grundlage für Wachstum. Als Führungskraft treibe ich den Wandel voran und nehme mein Team mit.“

Bedürfnisse & Sorgen

Braucht laufende Projekt-Updates und ein klares Bild davon, wie die Veränderung auf die Unternehmensstrategie einzahlt.
Sorgt sich um Geschäftsrisiken, verfügbare Projektressourcen und die Termintreue.

Change-Maßnahmen

Engagement

Regelmäßige Leadership-Updates und feste 1:1-Termine
Teilnahme am Business User Acceptance Testing (UAT)
Sneak Previews und Hands-on-Try-outs für Führungskräfte

Befähigung

Ambassadoren benennen und mit Starter-Toolkit ausstatten
Führungskräfte befähigen, Fragen aus dem Team zu beantworten
In Planung und Awareness-Aufbau einbeziehen

Kommunikation

Feedback einholen und sichtbar darauf reagieren
Material für Team-Townhalls bereitstellen
Wo möglich persönlichen Austausch nutzen

MINIMAL CONTRIBUTOR

Der zurückhaltende Beitragende

Interesse: Niedrig
Einfluss: Hoch

Merkmale

Sehr einflussreich im Unternehmen
Trifft strategische Entscheidungen
Wenig persönliches Interesse an Ihr System
Kaum Fokus auf das Projekt-Tagesgeschäft

„Ich sehe den Nutzen, frage mich aber, ob die Auswirkungen auf meine Arbeit wirklich bedacht wurden. Ich brauche Klarheit für mein Team.“

Bedürfnisse & Sorgen

Sorgt sich um Auswirkungen auf das eigene Team: Ressourcen, Effizienz und operativer Fokus.
Will verstehen, was sich für das Team ändert und wie er den Übergang unterstützen kann.

Change-Maßnahmen

Engagement

Regelmäßige Updates auf Flughöhe Management
Manager-Previews, 1:1-Walkthroughs und Try-outs
Erwartungen klären und Verbindlichkeit sichern

Befähigung

Starter-Toolkit und User Guides
Trainings und kurze Lernvideos
Wenige, dafür wirksame Interventionen setzen

Kommunikation

Interesse über relevante Aktivitäten aufbauen
Nutzen an konkreten Pain Points zeigen
Wo möglich persönlichen Austausch nutzen

CHANGE ADVOCATE

Der Change-Advocate

Interesse: Hoch
Einfluss: Niedrig

Merkmale

Stark am Erfolg von Ihr System interessiert
Glaubt an die positiven Effekte der Veränderung
Begeistert Kolleginnen und Kollegen
Begrenzter formaler Einfluss

„Ich freue mich auf die Veränderung und will andere mitziehen – wichtig ist, dass alle die Unterstützung bekommen, die sie brauchen.“

Bedürfnisse & Sorgen

Möchte sicherstellen, dass das Team die Veränderung versteht und mitgeht.
Sorgt sich um das Umsetzungstempo und um ausreichend Ressourcen und Trainings.

Change-Maßnahmen

Engagement

Regelmäßige Updates zum Projektfortschritt
Business UAT, Manager-Walkthroughs und Try-outs
Vor Entscheidungen einbinden

Befähigung

User Guides und Trainings zum Wissensaufbau
Super-User-Training anbieten
Zurückhaltende Beitragende zu Aktiven entwickeln

Kommunikation

Ideen für lokale Aktivitäten sammeln, z. B. im Forum
Projekt-Updates für informelle Netzwerke bereitstellen
Gezielte Maßnahmen zur Motivationserhaltung

PASSIVE OBSERVER

Die stille Beobachterin

Interesse: Niedrig
Einfluss: Niedrig

Merkmale

Geringer Einfluss
Nicht aktiv im Veränderungsprozess eingebunden
Kennt die Veränderung, ist aber nicht investiert
Fühlt sich nicht direkt betroffen

„Ich weiß, dass sich etwas verändert, aber aktuell betrifft es meine Arbeit kaum. Ich schaue hin – aktiv werde ich erst, wenn es mich betrifft.“

Bedürfnisse & Sorgen

Braucht Awareness für die Veränderung, aber keine aktive Einbindung, solange die eigene Arbeit unberührt bleibt.
Sorgt sich um mögliche Störungen im Tagesgeschäft und in Routinen.

Change-Maßnahmen

Engagement

Intranet-Artikel und E-Mails zu Inhalt und Zeitplan
Relevante Aufgaben übertragen und Ownership schaffen
Preview- und Trainings-Booths anbieten

Befähigung

1:1-Walkthroughs und Starter-Toolkit
User Guides und Trainings
Praktische Unterstützung bei nötigen Aktivitäten

Kommunikation

Das große Ganze erklären und Navigation zeigen
Bedeutung und Wirkung des Programms betonen
Wo möglich persönlichen Austausch nutzen

Schritt 3

Stakeholder-Analyse – Matrix

Stakeholder-Analyse

Interesse an Ihr System / Einfluss im Unternehmen

HochEinflussNiedrig

Minimal Contributor

Hoher Einfluss, geringes Interesse

Change Leader

Hoher Einfluss, hohes Interesse

Passive Observer

Geringer Einfluss, geringes Interesse

Change Advocate

Geringer Einfluss, hohes Interesse

Geringes InteresseHohes Interesse

Was Sie am Ende bekommen

Eine belastbare Landkarte aller relevanten Stakeholder
Je Persona ein konkretes Maßnahmenpaket für Ihr Change-Team
Eine priorisierte Roadmap für Kommunikation und Befähigung
Eine Basis, um Fortschritt im Projektverlauf messbar zu machen

Alle Inhalte sind ein neutrales Beispiel. Unternehmens- und Systemnamen werden im Projekt durch Ihre echten Bezeichnungen ersetzt.